Droit de rétractation - tipicino.ch di Luca Ingarozza (apfelspare.ch)
Découvrez comment demander un retour ou annuler une commande auprès de tipicino.ch di Luca Ingarozza, opérant sous la marque apfelspare.ch (ci-après apfelspare.ch). Notre politique repose sur la législation suisse et garantit une transparence et une flexibilité maximales.1. Politique de retour
La loi suisse ne prévoit pas d'obligation de retour pour les biens achetés en ligne. Toutefois, apfelspare.ch offre à ses clients la possibilité de demander un retour dans certaines circonstances, comme décrit ci-dessous :- Le retour est accepté uniquement si le produit n'a pas été ouvert et se trouve en parfait état.
- Les produits déjà ouverts ou reconditionnés seront évalués au cas par cas. Dans ces cas, une pénalité de 10 % de la valeur du produit peut être appliquée.
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les frais d'expédition pour le retour sont pris en charge par apfelspare.ch. L'étiquette de retour est fournie gratuitement.
2. Conditions d'annulation de commandes
Les commandes peuvent être annulées sans frais supplémentaires uniquement si la marchandise n'a pas encore été expédiée. Pour demander l'annulation, contactez-nous rapidement via:- E-Mail: [email protected]
- Téléphone : +41 (0)76 245 45 92 (disponible uniquement par message via WhatsApp ou Telegram)
3. Produits exclus du retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, tels que :- Produits endommagés en raison d'un montage incorrect ou non professionnel.
- Produits incomplets (p. ex. composants manquants ou emballage d'origine).
4. Remboursement
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement sera crédité en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.5. Limitations de responsabilité
apfelspare.ch décline toute responsabilité pour :- Dommages causés pendant le transport du retour (il est conseillé d'utiliser des envois traçables).
- Produits endommagés par une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions.
6. For juridique compétent
En cas de litige juridique lié aux retours, le for compétent est Bellinzone, Suisse.7. Contact
Pour toute question ou précision concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter via :- E-Mail: [email protected]
- Téléphone : +41 (0)76 245 45 92 (disponible uniquement par message via WhatsApp ou Telegram)