ASUS K550J aperto sul banco per la sostituzione del trackpad, riparazione per un cliente di Cugnasco

Dettagli dell'intervento

Luogo di ritiroCugnasco (Distretto di Locarno)

DispositivoASUS K550J

Sistema operativoWindows

InterventoSostituzione del trackpad (cursore che si spostava da solo) e pulizia interna

Un cliente di Cugnasco ci ha contattati per un difetto tanto fastidioso quanto inequivocabile sul suo ASUS K550J: il cursore si spostava da solo, saltava sullo schermo e apriva o selezionava cose senza che nessuno toccasse nulla. Un comportamento che rende quasi impossibile lavorare, perché il puntatore sembra avere una volontà propria. La richiesta era semplice: capire la causa e restituire al portatile un controllo del puntatore preciso e affidabile. Come sempre lo abbiamo ritirato gratuitamente a domicilio, così il cliente non ha dovuto spostarsi. In laboratorio siamo partiti verificando se il problema fosse davvero fisico o solo software, perché i due casi si affrontano in modo molto diverso.

La diagnosi

I sintomi puntavano verso il classico movimento fantasma del cursore, spesso causato da un trackpad difettoso o usurato. Prima di intervenire sull'hardware abbiamo però escluso le cause software: driver, impostazioni del puntatore e sensibilità erano tutti a posto e il difetto si presentava comunque. Collegando un mouse esterno il puntatore tornava perfettamente stabile, a conferma che il problema era proprio nel trackpad integrato, non nel sistema. Aprendo il portatile abbiamo anche riscontrato la consueta polvere accumulata all'interno, da rimuovere per il benessere generale del computer. La soluzione era quindi chiara: sostituire il trackpad e approfittarne per una pulizia interna completa.

L'intervento

Abbiamo smontato il portatile per raggiungere il trackpad, un'operazione che su questi ASUS richiede di aprire la scocca e scollegare con cura i cavi flat, delicati e facili da danneggiare senza la giusta attenzione. Rimosso il componente difettoso, abbiamo installato un trackpad nuovo compatibile, ricollegato tutto e verificato il corretto fissaggio. Con la macchina aperta ne abbiamo approfittato per una pulizia interna completa, liberando l'interno dalla polvere accumulata nel tempo. Dopo il rimontaggio abbiamo eseguito una serie di test su movimento del cursore, precisione, clic destro e sinistro e gesti multitouch, controllando a lungo che non si ripresentasse alcun movimento anomalo prima della riconsegna.

Diagnosi del problema del cursore ed esclusione delle cause software
Sostituzione del trackpad difettoso con un ricambio nuovo
Pulizia interna completa del portatile
Test di movimento, precisione, clic e gesti multitouch

Conclusione

Al termine dell'intervento l'ASUS K550J è tornato pienamente utilizzabile: il cursore è di nuovo fermo, preciso e reattivo, senza più salti né movimenti indesiderati. Il cliente di Cugnasco ha potuto rimettersi a lavorare sul suo portatile senza doverne acquistare uno nuovo per un difetto tutto sommato risolvibile. Lo abbiamo riconsegnato a domicilio, pronto all'uso. Se anche sul tuo portatile il cursore si muove da solo o il trackpad non risponde bene, possiamo ritirarlo gratuitamente a domicilio in tutto il Ticino, individuare la causa e sistemarlo. La diagnosi è gratuita.