Condizioni di vendita
- Il prezzo indicato è un prezzo finale e comprende licenza Microsoft Office, passaggio dati, configurazione iniziale, consegna a domicilio in Ticino e istruzioni per l'utilizzo.
- Con la sola spedizione per posta il prezzo scende di CHF 100.– e questi servizi non sono compresi.
- Con la consegna a domicilio paghi alla consegna, in contanti o con carta. Con la spedizione paghi in anticipo con bonifico.
- Puoi annullare gratuitamente l'ordine fino al ritiro del tuo vecchio computer oppure, con la sola spedizione, fino al pagamento.
- I computer nuovi hanno 24 mesi di garanzia, i rigenerati 12 mesi.
1Venditore e campo di applicazione
Il venditore è tipicino.ch di Luca Ingarozza, ditta individuale, Via Ravecchia 46A, 6500 Bellinzona, IDE CHE-294.575.332, telefono 091 225 85 36 (di seguito «noi»).
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti di computer nuovi e rigenerati effettuati tramite lo shop di tipicino.ch (di seguito «il cliente»). Con la conferma dell'ordine il cliente dichiara di averle lette e di accettarle. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.
Per le riparazioni e gli altri servizi di tipicino.ch valgono gli accordi presi caso per caso.
2Prodotti e disponibilità
I computer nuovi sono prodotti originali e nuovi, destinati al mercato svizzero. Con la consegna a domicilio con servizio completo la confezione viene aperta da noi per la configurazione e il passaggio dei dati. Le specifiche tecniche provengono dai dati del produttore. Le immagini sono indicative e possono differire dal prodotto, per esempio nel colore o negli accessori.
La disponibilità e le date di arrivo indicate nello shop sono aggiornate più volte al giorno, ma sono indicative e non vincolanti. Se un prodotto non è più disponibile dopo l'ordine, contattiamo il cliente per proporre un'attesa o un'alternativa equivalente. Se il cliente non accetta, l'ordine viene annullato senza costi e gli eventuali importi già pagati vengono rimborsati per intero.
I computer rigenerati sono dispositivi usati, controllati, puliti, aggiornati e testati da noi. Possono presentare lievi segni d'uso estetici, descritti nella scheda. Ogni rigenerato è un pezzo unico.
3Prezzi
Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e sono prezzi finali.
Prezzo tutto compreso. Il prezzo indicato nello shop comprende il computer, una licenza Microsoft Office, il passaggio dei dati dal vecchio computer, la configurazione iniziale, il ritiro e la riconsegna a domicilio in Ticino e le istruzioni per l'utilizzo, come descritto al punto 6.
Sola spedizione. Se il cliente sceglie la sola spedizione per posta, il prezzo si riduce di CHF 100.–. In questo caso non sono compresi la licenza Microsoft Office, il passaggio dei dati, la configurazione, la consegna a domicilio e le istruzioni. La riduzione e il prezzo finale sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.
I servizi compresi non sono convertibili in denaro: se il cliente con consegna a domicilio non ne utilizza uno, per esempio il passaggio dei dati, il prezzo non si riduce.
Vale il prezzo indicato al momento dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione, per esempio un errore di battitura o di trasmissione dei dati, ci riserviamo di non accettare l'ordine; il cliente viene informato e gli eventuali importi già pagati vengono rimborsati per intero.
4Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop non costituisce un'offerta vincolante. Con l'invio dell'ordine il cliente presenta un'offerta d'acquisto vincolante. La mail automatica di conferma attesta soltanto la ricezione dell'ordine.
Il contratto è concluso quando confermiamo l'ordine al cliente per telefono o per e-mail, di regola entro un giorno lavorativo. Possiamo rifiutare un ordine senza indicarne i motivi, in particolare se il prodotto non è disponibile o se i dati del cliente sono incompleti.
Lo shop è destinato a clienti con domicilio o indirizzo di consegna in Svizzera.
5Modalità di consegna
5.1 Consegna a domicilio con servizio completo
È disponibile per indirizzi nel Canton Ticino e nel Moesano. Dopo l'ordine concordiamo con il cliente il ritiro gratuito del vecchio computer al suo domicilio. Prepariamo il nuovo computer, trasferiamo i dati e riportiamo al cliente entrambi i dispositivi in una data concordata.
5.2 Sola spedizione
È disponibile in tutta la Svizzera. Il computer viene spedito per posta all'indirizzo indicato, nuovo e sigillato nel caso dei computer nuovi. La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento anticipato. Comunichiamo al cliente il numero di tracciamento.
5.3 Tempi
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e, nel caso della consegna a domicilio, dagli appuntamenti concordati con il cliente. Sono indicativi. Un ritardo non dà diritto a risarcimenti; se supera i 30 giorni rispetto alla data indicata, il cliente può annullare l'ordine senza costi.
6Servizi compresi nella consegna a domicilio
- Licenza Microsoft Office: la installiamo e la attiviamo sul nuovo computer.
- Passaggio dati: trasferiamo dal vecchio al nuovo computer documenti, foto, musica, video, contatti, calendari ed e-mail accessibili sul vecchio dispositivo. Non sono compresi il recupero di dati da dispositivi guasti o illeggibili, la reinstallazione di programmi a pagamento di terzi e il trasferimento delle relative licenze, e i dati protetti da password o account di cui il cliente non fornisce l'accesso.
- Configurazione iniziale: primo avvio, aggiornamenti di sistema, Apple ID o account Microsoft, iCloud o OneDrive, account e-mail e stampante di casa, se compatibile.
- Consegna a domicilio e istruzioni: consegna e spiegazione delle funzioni principali del nuovo computer al domicilio del cliente.
Per eseguire i servizi il cliente ci fornisce le password e i dati di accesso necessari. Questi dati vengono usati solo per i servizi richiesti e non vengono conservati.
7Ritiro e custodia del vecchio computer
Il vecchio computer ci viene affidato solo per il tempo necessario al passaggio dei dati e viene riconsegnato insieme al nuovo. Lo custodiamo con cura. Rispondiamo di danni o perdita durante la custodia solo in caso di dolo o colpa grave.
Copia di sicurezza. Prima del ritiro raccomandiamo al cliente di fare una copia di sicurezza dei dati importanti, se possibile. Un passaggio dati da un dispositivo vecchio comporta sempre un rischio, per esempio se il disco è già danneggiato. Le copie temporanee che creiamo per il trasferimento vengono cancellate al più tardi 30 giorni dopo la consegna.
Non eseguiamo riparazioni sul vecchio computer, salvo accordo separato. Se durante il lavoro rileviamo un guasto, ne informiamo il cliente.
8Pagamento
8.1 Pagamento alla consegna
Con la consegna a domicilio il cliente paga al momento della consegna, in contanti o con carta, dopo aver verificato che il computer funzioni.
8.2 Pagamento anticipato con bonifico
Con la sola spedizione il cliente riceve una fattura con codice QR, da pagare entro 10 giorni. Ordiniamo e spediamo il computer solo dopo la ricezione del pagamento. Se il pagamento non arriva entro 10 giorni, dopo un promemoria possiamo annullare l'ordine.
9Annullamento e reso
Per gli acquisti online in Svizzera la legge non prevede un diritto di recesso. Offriamo comunque queste possibilità:
- Fino al ritiro del vecchio computer (consegna a domicilio) oppure fino al pagamento (sola spedizione), il cliente può annullare l'ordine gratuitamente, per telefono o per e-mail. Gli importi già pagati vengono rimborsati per intero.
- Dopo questo momento l'ordine è vincolante, perché il computer viene riservato e preparato per il cliente. A nostra discrezione possiamo accettare la restituzione di un computer nuovo ancora sigillato e mai acceso, entro 7 giorni dalla consegna; in questo caso tratteniamo i costi effettivamente sostenuti, almeno CHF 50.–, e i servizi già eseguiti.
- Rigenerati e computer già configurati per il cliente non vengono ripresi, salvo difetti coperti dalla garanzia.
Se il cliente rifiuta senza motivo valido un computer conforme all'ordine al momento della consegna, possiamo addebitargli i costi sostenuti.
10Garanzia
Computer nuovi: 24 mesi di garanzia dalla consegna, secondo le condizioni del produttore. Siamo noi il primo punto di riferimento: il cliente si rivolge a noi e gestiamo noi il caso con il produttore.
Computer rigenerati: 12 mesi di garanzia tipicino.ch dalla consegna sul funzionamento del dispositivo.
I difetti vanno segnalati per iscritto entro 7 giorni da quando vengono scoperti. In caso di difetto coperto, a nostra scelta ripariamo il computer, lo sostituiamo con uno equivalente oppure, se nessuna delle due soluzioni è possibile, rimborsiamo il prezzo pagato contro restituzione del dispositivo.
La garanzia non copre danni causati da cadute, liquidi, uso improprio, interventi di terzi, software installato dal cliente, virus e normale usura, in particolare della batteria dei computer rigenerati. I servizi del punto 6 sono eseguiti con cura, ma non sono coperti da garanzia sul risultato oltre a quanto previsto dalla legge.
Restano salve le disposizioni imperative della legge svizzera.
11Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge rispondiamo solo dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e perdita di dati; il cliente è responsabile della sicurezza dei propri dati.
Non rispondiamo di interruzioni o modifiche di servizi di terzi, come Apple ID, iCloud, Microsoft o fornitori di posta elettronica.
12Spedizione e controllo alla consegna
Con la sola spedizione il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a nostro carico fino alla consegna al cliente. Il cliente controlla il pacco alla ricezione e ci segnala danni visibili entro 5 giorni, se possibile con foto. Un pacco visibilmente danneggiato può essere rifiutato al momento della consegna.
13Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali del cliente solo per gestire l'ordine e secondo la nostra informativa sul trattamento dei dati personali. Per la sola spedizione trasmettiamo nome e indirizzo ai partner logistici incaricati della spedizione.
14Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Bellinzona, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge a favore del consumatore.
Se una disposizione di queste condizioni fosse inefficace, le altre restano valide.