Batteria gonfia rimossa da un ASUS R528E durante la riparazione, per un cliente di Claro

Dettagli dell'intervento

Luogo di ritiroClaro

DispositivoASUS R528E

Sistema operativoWindows

InterventoSostituzione della batteria gonfia che premeva sul trackpad di un ASUS R528E

Un cliente di Claro ci ha contattati perché il suo portatile ASUS R528E aveva iniziato a comportarsi in modo strano: il trackpad si era sollevato e non rispondeva più bene, come se qualcosa lo spingesse verso l'alto dall'interno. In casi come questo la causa è quasi sempre la stessa, ed è più seria di quanto sembri: una batteria che si è gonfiata. La richiesta del cliente era rimettere in ordine il portatile, ma per noi la priorità era anche un'altra, la sicurezza, perché una batteria gonfia non è mai da sottovalutare. Come sempre lo abbiamo ritirato gratuitamente a domicilio, così il cliente non ha dovuto muoversi, e lo abbiamo portato in laboratorio per una verifica accurata.

La diagnosi

Aprendo il portatile la causa è apparsa subito evidente: la batteria si era gonfiata in modo marcato e, non avendo altro spazio, spingeva contro la parte superiore della scocca e sul trackpad, che infatti risultava sollevato e poco preciso. È un fenomeno che può capitare alle batterie al litio a fine vita o dopo molti cicli di ricarica, e va gestito con attenzione: una batteria gonfia è potenzialmente pericolosa e non va mai forata, schiacciata o ignorata. Abbiamo verificato che il rigonfiamento non avesse danneggiato in modo permanente scocca, trackpad e componenti vicini e che non ci fossero perdite. Per fortuna il danno era limitato: bastava rimuovere la batteria in sicurezza e sostituirla con una nuova.

L'intervento

Abbiamo rimosso la batteria gonfia in totale sicurezza, con la cautela che questo tipo di componente richiede, e l'abbiamo avviata al corretto smaltimento, perché una batteria danneggiata non va gettata tra i rifiuti comuni. Abbiamo poi installato una batteria nuova compatibile, controllando che venisse riconosciuta e caricata correttamente dal sistema. Con la vecchia batteria fuori, il trackpad è tornato perfettamente in piano e a rispondere come deve. Dopo il rimontaggio abbiamo eseguito i test del caso: ricarica, tenuta e autonomia a batteria, oltre alla verifica del trackpad e del clic, per essere certi che tutto fosse tornato a posto prima della riconsegna.

Diagnosi del rigonfiamento della batteria e verifica del trackpad
Rimozione in sicurezza della batteria gonfia
Controllo di scocca, trackpad e componenti vicini
Installazione di una batteria nuova compatibile
Corretto smaltimento della batteria danneggiata
Test di ricarica, autonomia e funzionamento del trackpad

Conclusione

Al termine dell'intervento l'ASUS R528E è tornato pienamente utilizzabile: trackpad di nuovo a filo e preciso, batteria nuova e autonomia ripristinata. Il cliente di Claro ha potuto riprendere a usare il portatile in tranquillità e, soprattutto, in sicurezza. Lo abbiamo riconsegnato a domicilio, pronto all'uso. Un consiglio importante: se noti che il portatile si gonfia, il trackpad si solleva o la scocca non chiude più bene, con ogni probabilità è la batteria che si sta gonfiando. Non forarla e non continuare a usarlo: possiamo ritirarlo gratuitamente a domicilio in tutto il Ticino, gestire la batteria in sicurezza e sostituirla. La diagnosi è gratuita.